Ga naar hoofdinhoud
Vanwege onderhoud is AutoScout24 momenteel slechts beperkt beschikbaar. Dit betreft een aantal functies, zoals contact opnemen met verkopers, inloggen of beheren van uw voertuigen voor de verkoop.

Beoordelingsregels

Beoordelingsregels

U bent zelf verantwoordelijk voor uw beoordeling. Voor uw beoordeling op de website van AutoScout24 bent u zelf verantwoordelijk. Beoordelingen mogen geen illegale inhoud bevatten en geen inbreuk plegen op de rechten van derden, zoals bijv. merken- en auteursrechten, industriële eigendomsrechten of private rechten. AutoScout24 is niet verplicht om te controleren of beoordelingen illegaal zijn of de rechten van derden schenden.

Let erop dat uw kritiek fair en opbouwend is. Bericht over uw eigen ervaringen en indrukken, houdt u aan de realiteit en aan de feiten. Beschrijf alle aspecten van het contact met de handelaar en beperk u niet tot een bepaalde situatie. Schrijf in volzinnen en in duidelijke, verstaanbare taal. Vermeld geen contactgegevens, noch telefoonnummers, noch websites of e-mailadressen.

Niet iedereen kan een beoordeling geven. Niet toegelaten zijn beoordelingen door de verkoper zelf, door familieleden, werknemers of directe dienstverleners van de handelaar. Eveneens ontoelaatbaar zijn meerdere beoordelingen door dezelfde persoon via verschillende profielen.

Beoordeel het contact en de communicatie met de handelaar. Schrijf uw mening over het contact en het verloop van de communicatie met de handelaar. Blijf in uw beoordeling objectief en zakelijk. Beledigingen, discriminerende en vernederende uitingen zijn niet toegelaten, net zoals laster en smaad. Eveneens ontoelaatbaar zijn racistische uitingen, vulgaire formuleringen en beledigingen van welke aard ook.

Beoordelingen mogen geen links bevatten.

Beoordelingen moeten door uzelf geschreven zijn. Uitingen en teksten van derden mogen in de beoordelingen niet gebruikt worden.

Bij overtredingen van deze regels behouden wij ons het recht voor om de beoordeling te verwijderen. Bij overtredingen van deze beoordelingsregels behouden wij ons het recht voor om beoordelingen onmiddellijk en zonder aankondiging te verwijderen. Er bestaat geen recht op publicatie van de beoordeling.

Heel eenvoudig: De beoordelingen verhogen het aantal e-mailaanvragen tot 54 %.* Ze helpen namelijk om het vertrouwen van uw klanten te winnen. Bovendien kunt u zich van private verkopers onderscheiden en uw eigen prestaties aan de hand van de feedback van de klanten verbeteren.

Gebruikers kunnen uw autobedrijf beoordelen nadat ze via het contactformulier contact met u hebben opgenomen. De geïnteresseerden ontvangen dan een e-mail met de vraag om uw autobedrijf en uw service te beoordelen. Bovendien kunt u zelf kopers van uw auto's via e-mail verzoeken om een beoordeling voor uw autobedrijf en het aankoopproces te geven.

Nee, daarom kunt u zich door de beoordelingen optimaal van de private verkopers onderscheiden.

U kunt de kopers van uw auto's via e-mail verzoeken om een beoordeling voor uw autobedrijf en het aankoopproces te geven.

10 dagen na het e-mailcontact krijgen de personen die contact met u opgenomen hebben een individuele beoordelingslink. De klanten hebben 30 dagen om de beoordeling in te vullen. Wij brengen u via e-mail op de hoogte van nieuwe beoordelingen. Op uw dealerhomepagina kunt u de beoordelingen van commentaar voorzien als u bent aangemeld.

In de introductiefase zijn de beoordelingen van uw autobedrijf enkel zichtbaar op uw dealerhomepagina als u op AutoScout24 bent aangemeld. Vanaf het najaar 2017 kunnen de beoordelingen door alle gebruikers van AutoScout24 worden bekeken.

De klant kan uw autobedrijf over de volgende onderwerpen een score geven van 1 tot 5: Algemene indruk, bereikbaarheid, betrouwbaarheid, beschrijving van het aanbod en aankoopproces. Bovendien kan de klant aangeven of hij u zou aanbevelen en in een vrij tekstvak nog verdere opmerkingen invoeren.

De beoordeling van een gebruiker wordt berekend op basis van het gemiddelde aantal sterren voor de verschillende onderwerpen: totale indruk, bereikbaarheid, betrouwbaarheid, beschrijving van het aanbod en aankoopproces.

U kunt de beoordelingen in het afgeschermde gedeelte op uw dealerhomepagina van commentaar voorzien.

Als u een negatieve beoordeling unfair vindt, gebruik de commentaar dan om uw autobedrijf positief te positioneren. Word daarbij niet persoonlijk maar beschrijf het voorval vanuit uw standpunt en blijf zakelijk.

Nee, maar u kunt beoordelingen van commentaar voorzien.

Neem in dit geval contact op met onze klachtendienst.

Artikel delen

Alle artikels

LP header 01 tipps

5 tips om op een professionele manier uw beoordelingen, actief, te gaan gebruiken

Praktische informatie voor professionele autohandelaars · Optimaliseer uw verkopen via AutoScout24
Marketing Power NL

Marketing Power

Praktische informatie voor professionele autohandelaars · Optimaliseer uw verkopen via AutoScout24
as24.b2b.services.interface.top

De Autoscout24 interfaces

Praktische informatie voor professionele autohandelaars · Optimaliseer uw verkopen via AutoScout24
Ontdek meer