Vera
Als tip zou ik alleen mee willen geven. Neem met de verkoop van een auto de klant mee in het proces. In ons geval auto uit Duitsland, wanneer opgehaald, even een foto (preview) van de auto, update wanneer wordt er wat verwacht. Nu was het alsof we iets besteld hadden en dan konden afhalen (dat kan tenslotte overal). Ophalen was daarin tegen super!