Benjamin
Je ne recommande absolument pas ce garage. J’y ai été 2x, la première fois pour voir le véhicule, la deuxième fois pour le récupérer.
Ils donnent l’impression de n’en avoir rien à faire des clients (peut-être parce que j’ai acheté une voiture à 4000€ et non la Rolls Royce).
Je suis arrivé au garage, on m’a juste indiqué où se trouvait le véhicule et c’est tout. Lors de la réception du véhicule, encore pire, on m’a seulement demandé d’attendre qu’ils terminent d’apprêter la voiture ensuite on m’a juste donné les clés. Aucun mot, aucune information, rien du tout, juste « voici les clés » et au revoir. Pas d’informations sur l’entretien fait avant la vente (sur chacune de leur offre, il est mis qu’ils font un entretien avant la vente), sur les papiers du véhicule, le dernier entretien est noté en 2021, bien évidemment j’ai découvert après l’achat que c’est un véhicule importé d’Allemagne et que certaines choses ne fonctionnent pas dessus. Pas d’informations sur la garantie d’1 an, rien, le néant. On dirait juste qu’on les fait chier et qu’ils attendent qu’on parte pour reprendre les discussions avec leurs collègues. Bien évidemment juste assez d’essence pour me rendre à la station d’essence la plus proche, sinon ce ne serait pas drôle.
J’ai attendu presque 1 mois pour récupérer le véhicule (c’est un véhicule d’occasion quand même). Ils ne communiquent aucune information, à chaque fois j’ai dû revenir vers eux pour obtenir des infos (date du passage au contrôle technique, passage au contrôle technique raté, nouveau passage au contrôle technique, date de réception). Imaginez que vous achetiez un article sur Internet et que vous n’ayez aucune information sur la date de réception, c’est mon expérience avec Cars Village. Et au téléphone, on me dit que c’est normal, non ce n’est pas normal. Niveau communication, si je pouvais mettre -1 étoile, je l’aurais fait.
Malheureusement j’avais payé un accompte et on ne peut pas le récupérer, sinon, je serais allé ailleurs. À fuir. Peut-être que si vous souhaitez acheter la Lamborghini Aventador, ils se montreront courtois avec vous. J’avais déjà lu des commentaires, je m’étais dit que les gens exagéraient mais non, ils avaient raison.
À contrario, mon frère est allé dans un autre garage pour acheter une voiture, il l’a récupéré 2 semaines après, top niveau communication, le vendeur lui a tout expliqué. La nuit et le jour.
