Sanne
Een pracht auto gekocht bij Herwers Doetinchem. Klantvriendelijk. Voorlamp van de auto was kapot en deze werd meteen vervangen. Enthousiast, vriendelijk en hardwerkend personeel. Prettige sfeer en goede uitstraling. Ik zou zeker adviseren om hier uw auto te kopen of een reperatie te laten doen.
Gerard Huitink
Mijn afspraak voor een bandenwissel werd door Herwers aangevuld met een update installatie en een terugroep-actie. Ik zou kunnen wachten op de bandenwissel ± 1 uur. Toen ik na 2 uur wachten, ben ik gaan vragen hoever het was met de auto. Ik kreeg te horen dat de auto de hele dag stond ingepland ?!. Er was me niets daarover verteld. Heb dus 2 uur voor niets daar gezeten. Aan het eind van de dag kreeg ik geen contact met de vestiging vanwege drukte. Toen ik de auto kwam halen, kreeg ik te horen dat ik weer een nieuwe afspraak moest maken. Een simpele 12 volt accu, van de terugroep-actie, bleek niet op voorraad te zijn, slechte voorbereiding dus.
Het zijn allemaal aardige mensen, maar van enige samenwerking onderling en communicatie ontbreekt het nogal.
Bas
Onze Mitsubishi Outlander komt al vanaf dag 1 bij deze dealer. Altijd netjes en duidelijk in de communicatie. Onderhoudsprijzen vallen mij altijd erg mee, zeker als je bedenkt dat pechhulpservice voor heel Europa ook bij de prijs in zit bij Mitsubishi. Als ik de ANWB los zou moeten afsluiten en onderhoud bij de garage op de hoek zou moeten doen ben ik duurder uit. Auto komt ook altijd netjes gewassen en gezogen retour. Kortom, wij zijn erg tevreden over deze dealer.
