Jochen Volz
Mein erster Autokauf über ein Online-Portal und ich muss sagen, mit dem Autohaus Reifenstein habe ich eine sehr gute, ich sage sogar die BESTE Wahl getroffen.
Vom ersten Kontakt an fühlt man sich hier sehr gut aufgehoben. Die Freundlichkeit vom Inhaber Herrn Kaptur und seinem gesamten Team sind nicht zu toppen. Alle meine Fragen wurden im Detail und mit vielen hilfreichen Zusatzinformationen beantwortet. Egal ob über Telefon, E-Mail oder auch WhatsApp, das Autohaus war über alle Kanäle sehr gut zu erreichen. Schriftliche Anfragen wurden immer sehr kurzfristig beantwortet. Manchmal dauerte es keine Minute, bis bei mir das Telefon klingelte und sich Herr Kaptur persönlich bei mir meldete. Sogar auf WhatsApp-Anfragen, die ich morgens am Frühstückstisch schrieb, erhielt ich umgehend eine Antwort.
Service und Kundenzufriedenheit, das steht beim Autohaus Reifenstein an aller oberster Stelle.
Ich hatte nie den Eindruck, dass man mir etwas aufschwatzen will. Vielmehr stand ich als Kunde immer im Mittelpunkt.
Sonderwünsche, die ich hatte, wie z.B. das zusätzliche Montieren einer abnehmbaren Anhängerkupplung, der Dachträger oder auch die zusätzlichen Winterreifen, auch das war alles kein Problem. Und auch bei der Auswahl der passenden Felge erhielt ich hilfreiche Unterstützung.
Der gesamte Kaufprozess und die ganze Abwicklung war unkompliziert.
Zur Abholung bin ich mit dem Zug angereist. Auf dem Weg erhielt ich einen Anruf von Herrn Kaptur, der sich erkundigte, wie die Fahrt verläuft. Die Bahn hält fußläufig in nur ca. 500m vom Autohaus entfernt. Dennoch bot mir Herr Kaptur an, mich dort abzuholen. All das unterstreicht, dass sich beim Autohaus Kaptur alles um die Zufriedenheit des Kunden dreht.
Bei der Übergabe nahm sich Herr Kaptur sehr viel Zeit, mir das ganze Fahrzeug im Detail und sehr ausführlich zu erklären.
Wer ein Auto kaufen will, der ist hier in den allerbesten Händen.
Vielen Dank noch einmal an das gesamte TEAM vom Autohaus Reifenstein.
5 Sterne sind einfach viel zu wenig, aber mehr geht leider nicht.
